请根据下文回答。客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）

在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理（） （）经纪人小丽进线了一个400来电客户，处理来电是发现客户是通过一个座机电话号码打来的，该客户即使成交也匹配不上线上成交 请仔细阅读下文，按要求填空和回答问题。    请回答下列问题 小丽同学给你打来电话，你听到的声音是这位同学的声带 ▲  产生的。你一听就知道对方是 小丽，靠的是你熟悉小丽同学声音的 ▲ 。 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容（） 有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么（） 小红生病了，在家休息。同学打来电话问候，并为她辅导当天的功课。这主要体现了（） 捷克KK旅游团人住饭店后不久，全陪小亮接到团员曼妮打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间。小亮正欲前往处理，团员杰克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？ 客户来电要求上一位客服接听电话，处理方法正确的是（） 假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响（） 接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。 如果由于公司的原因给来电话的客户造成某中困难，客服代表应首先向对方致歉（） 秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。 使用虚拟网、亲情网、校园亲情快线等短号拨打来电提醒号码，客户收到的是（） 根据下文，回答第题。 有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办 有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办？ 总经理请秘书下班后随从宴请客户，秘书应（ ）。 你是景区负责人员，一天夜里接到游客打来电话说是遇到山洪，你该怎么办