单选题

小红生病了,在家休息。同学打来电话问候,并为她辅导当天的功课。这主要体现了()

A. 集体的目标
B. 集体的温暖
C. 集体的荣誉
D. 集体的力量

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单选题
小红生病了,在家休息。同学打来电话问候,并为她辅导当天的功课。这主要体现了()
A.集体的目标 B.集体的温暖 C.集体的荣誉 D.集体的力量
答案
单选题
小红老师生病了,以下哪种做法最合理?()
A.坚持上课.即使自己状态不好 B.等到上课当天的早上8点和学校请假 C.提前和组内老师打招呼找到熟悉个案的代课老师.并向学校请假 D.不来上课
答案
多选题
客户打来电话发泄怒气时,应()
A.仔细倾听并做记录 B.让客户不要说话,听我们耐心解释$ C.对客户讲话应有所反应 D.表示体谅对方的情绪
答案
判断题
客户打来电话时,铃响2-3声接听为宜()
答案
主观题
4. 他们不会来了,否则已经打来电话了
答案
单选题
话务员要在电话铃响5秒内接起电话,问候来电者()
A.正确 B.错误
答案
主观题
小丽同学给你打来电话,你听到的声音是这位同学的声带 ▲  产生的。你一听就知道对方是 小丽,靠的是你熟悉小丽同学声音的 ▲ 。
答案
多选题
你正在讲课,突然,你的电话震动,一位非常重要的客户打来电话,此刻恰当的做法是()
A.按掉电话,继续讲课 B.表示歉意,当场接听电话 C.让学生回顾一下你刚才讲的内容,然后离场接电话 D.可让学生休息5分钟,离场接电话 E.示意安静,接听用户的电话,并作为实战培训的一部分
答案
主观题
给您打来电话是因为天地华宇本月发货有8.5折的优惠,属于下列哪个步骤()
A.自然过渡 B.拜访目的 C.引起注意 D.自我介绍
答案
主观题
如何判断新生儿生病了?
答案
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