客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了（）
A. 礼貌地拒绝
B. 过早下结论
C. 语气坚决但形式礼貌
D. 生硬的语言
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客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了（）
A.礼貌地拒绝 B.过早下结论 C.语气坚决但形式礼貌 D.生硬的语言
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客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红在开始时创造的有效倾听环境是（）
A.平和情绪及正确态度 B.地点适宜 C.平等环境 D.消除外界干扰
答案
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”谈话过程中存在的倾听障碍是（）
A.过分依赖笔记 B.注意力分散 C.语言障碍 D.心存偏见
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请根据下文回答。客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）
A.平和情绪及正确态度 B.地点适宜 C.平等环境 D.消除外界干扰
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A.公司章程对会议议程的规定 B.将保密性议题放在前面讨论 C.将难以解决的问题放在后面 D.将大家感兴趣的问题放在前面
答案
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秘书编发会议议程信息用于新闻报道应该注意（ ）。
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A.仔细倾听并做记录 B.让客户不要说话，听我们耐心解释$ C.对客户讲话应有所反应 D.表示体谅对方的情绪
答案
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A.简明具体 B.简明概略 C.具体详实 D.详细清楚
答案
晋宏公司秘书小张在编制会议议程表时，应考虑的因素有（ ）。
A.与会人员的要求 B.将同类问题集中排列 C.将保密性强的议题安排在前面 D.公司章程对会议议程的规定 E.秘书的工作需要
答案
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拟定会议议程理当（ ）
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拟定会议议程应当()。
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在安排会议议程、日程时，应注意（ ）。
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会议议程是为完成议题而作出的（ ）。
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