在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（） 服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（） 在互动式接待时，服务顾问必须做的工作，可以避免客户因没有在维修前仔细了解自己车辆的真实状况而发生不必要的纠纷 现代汽车要求几步完成互动检查（） 互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间； 互动检查七步法包括（） 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，客户的需求（） 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求（） 要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户意识（） 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（） 下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（） 销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动，鼓励客户动手操作，但应避免让客户做以下哪些事情（） 网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。 网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（） 简述客户服务人员与客户互动的能力 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（） 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判（）