客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）

在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（） 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响（） 在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（） 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，客户的需求（） 对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（） 对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟（） 在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（） 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求（） 电力系统简单服务接口规范中服务客户端是指根据服务接口描述访问服务的实体（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当（） 服务顾问进行故障问诊时，可采用5W2H方法对客户进行询问，确认客户描述的故障现象（） 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。 在服务过程中，倾听比谈话更重要，他是对客户关系和尊重的表示（） 服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的（） 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（） 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（） 下列在倾听客户诉求时，描述正确的有（）