多选题

在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()

A. 监督客户是否及时结清所有费用
B. 让客户感觉受到重视
C. 客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决
D. 使结算的速度加快

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多选题
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()
A.监督客户是否及时结清所有费用 B.让客户感觉受到重视 C.客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决 D.使结算的速度加快
答案
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在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
A.与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项 B.确认维修工单维修项目是否完成 C.确认实车情况,尤其是外观和清洁程度 D.确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
答案
多选题
常规保养结算过程中服务顾问需要()
A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
答案
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A.与客户长时间交谈 B.询问客户是否有其它需要帮助的地方 C.为客户指示交通路线并引导出站 D.客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
A.“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修” B.“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。 C.“车修好了,我会即刻通知你。” D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢?” E.“我会在十点钟给您准确的答复”
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
A.您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修 B.这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了 C.车修好了,我会即刻通知你。 D.在时速多少的时候会发生这种现象呢? E.我会在十点钟给您准确的答复
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在国际结算过程中,银行可向客户提供的服务有哪些
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