单选题

问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为服务专员的你应如何面对()

A. 面带微笑,斜眼看他
B. 正面积极地回应客户关注的问题
C. 叫他去旁边坐
D. 叫经理来处理
E. 让他先唠叨完以后再处理

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单选题
问诊过程中,客户不断向你唠叨个没完,身为服务专员的你应如何面对()
A.面带微笑,斜眼看他 B.正面积极地回应客户关注的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.让他先唠叨完以后再处理
答案
单选题
在问诊过程中,客户向你唠叨个没完,以下哪项为正确应对方法()
A.面带微笑,斜眼看他 B.正面积极地回应客户关注的问题 C.不予理会 D.让他先唠叨完以后再处理
答案
多选题
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()
A.监督客户是否及时结清所有费用 B.让客户感觉受到重视 C.客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决 D.使结算的速度加快
答案
单选题
出来工作了,父母不放心,总是唠叨个没完没了,你通常会()
A.听完他们的唠叨 B.制止他们:“我已经听公平了上百遍了” C.对他们说:“这些道理我都懂” D.随便,他们说他们的,自己不听便是了
答案
多选题
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A.与客户长时间交谈 B.询问客户是否有其它需要帮助的地方 C.为客户指示交通路线并引导出站 D.客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
答案
多选题
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服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
A.“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修” B.“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。 C.“车修好了,我会即刻通知你。” D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢?” E.“我会在十点钟给您准确的答复”
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
A.您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修 B.这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了 C.车修好了,我会即刻通知你。 D.在时速多少的时候会发生这种现象呢? E.我会在十点钟给您准确的答复
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答案
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