多选题

在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()

A. 联络配件人员确认配件库存状况
B. 告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
C. 无法及时联系到客户时,可直接进行维修
D. 追加项目所更换之旧品,直接以废品处理
E. 如遇保修配件更换,可直接进行维修更换

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多选题
在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()
A.联络配件人员确认配件库存状况 B.告知客户追加项目 C.无法及时联系到客户时,可直接进行维修 D.追加项目所更换之旧品,直接以废品处理 E.如遇保修配件更换,可直接进行维修更换
答案
多选题
在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()
A.联络配件人员确认配件库存状况 B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C.无法及时联系到客户时,可直接进行维修 D.追加项目所更换之旧品,直接以废品处理 E.如遇保修配件更换,可直接进行维修更换
答案
判断题
车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可。()
答案
判断题
车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可()
答案
单选题
当发生维修追加项目时,服务专员不需要做那一项工作()
A.在系统中增加维修项目 B.在维修工单上填写维修项目 C.通知配件库房做预捡料 D.与维修技师确认修理时间和调整价格 E.征得客户同意,并且在维修工单上签字
答案
多选题
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
A.关注车辆维修状况 B.及时更新“车辆维修管理看板”的信息 C.协助车间追踪配件供应情形 D.适时向客户汇报维修进度 E.查询客户维修历史记录
答案
多选题
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
A.关注车辆维修状况 B.及时更新车辆维修管理看板的信息 C.协助车间追踪配件供应情形 D.适时向客户汇报维修进度 E.查询客户维修历史记录
答案
单选题
()为天窗维修作业内容
A.换道岔 B.成段换枕 C.人工清筛 D.起道39mm
答案
单选题
当使用过程中塔机发生故障时,应及时维修,维修期间应继续作业()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可。()
答案
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