维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）

顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（） 对于新上岗的服务工程师，面对用户最重要的是（）。使用户消除疑虑，认可你的服务。 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（） 热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（） 当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。 工程师在维修过程中不慎将备件丢失，应当在APP中进行操作（） 当客户请服务工程师喝水、抽烟、吃东西时，应当（） 热线服务工程师相关要求有（） 在设备制造过程中，设备监理工程师进行进度管理时，应编制（） 根据《设备工程监理规范》，设备监理工程师在监理服务提供过程中进行与费用有关的工作有（） 在编制商务工程师实操手册时，因商务经理与商务工程师较多工作无法明确划分由谁完成，且商务工程师工作大多由商务经理直接进行安排和划分，故商务工程师只罗列了其他业务板块的工作其他具体工作由项目商务经理进行分配，下列说法正确的是（） 材料工程师3级转岗至商务工程师，岗位档级应定为级 与服务群众交流时应做到( )。 技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。 监理工程师应做到（） 工程师维修过程中使用的耗材类备件，在维修完成后无需返还（） 对较大较复杂维修项目（包含不限于A类）质控工程师组织各环节主责人员进行项目组装完工评审并输出“整改单”，并由服务工程师整改合格后方可进行油水加注（） 下列说法关于用户服务工程师本职工作及直接责任不正确的是（） 为提高服务体验，鼓励服务工程师开展“多一份感动”活动，包括在时间允许情况下，协助用户进行简单的维修作业，带走服务产生的垃圾同时，询问用户是否需要协助带走用户家里的生活垃圾。属于登门服务六部曲中（） 理财规划师在为客户服务过程中应做到（ ）。