在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）

接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（） 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（） 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。 有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（） 有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（） 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（） 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（） 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判（） 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响（） 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（） 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表（） 在全流程服务的售中服务中，复杂产品需要与客户一对一沟通（） 下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？ 对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（） 对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟（） 在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么（） 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（） 客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）