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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。

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主观题
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。
答案
单选题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
单选题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约 B.关怀提醒 C.免费检查项目 D.洗车服务
答案
单选题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解 B.告知客户 C.客户选择 D.需求
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
答案
多选题
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?
A.3分钟内招呼客户 B.保持心情愉快 C.表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D.与新客户递交名片
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并()。
答案
多选题
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
A.下次维护保养的时间 B.24小时顾客服务热线的号码 C.确认合适的回访时间 D.喜好的联系方式
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
单选题
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激 B.自我介绍 C.询问需求 D.感谢
答案
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