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在互动式接待时,服务顾问必须做的工作,可以避免客户因没有在维修前仔细了解自己车辆的真实状况而发生不必要的纠纷

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主观题
在互动式接待时,服务顾问必须做的工作,可以避免客户因没有在维修前仔细了解自己车辆的真实状况而发生不必要的纠纷
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主观题
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。
答案
单选题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
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在互动接待中,服务顾问必须使用是的表单是()
答案
单选题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约 B.关怀提醒 C.免费检查项目 D.洗车服务
答案
单选题
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激 B.自我介绍 C.询问需求 D.感谢
答案
单选题
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
A.只有服务顾问A是正确的 B.只有服务顾问B是正确的 C.服务顾问A和B都正确 D.服务顾问A和B都不正确
答案
主观题
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
答案
单选题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解 B.告知客户 C.客户选择 D.需求
答案
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