“在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）

乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（） 乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的，应纳入惩处（） 乘客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶应主动向乘客说明，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。 乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域（） 严重醉酒的乘客是否可以报备客服后委婉拒绝乘客乘坐。（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，不包括（） 特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客（） 乘客服务区：包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（） 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 在服务过程中，因与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客而产生的投诉是（） 拒绝不合理要求时要把握服务要领（） {乘客事务}是指在客运服务过程中，乘客产生的投诉、建议、咨询、表扬等 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 驾驶员因乘客醉酒无人陪同为理由，拒绝运送乘客或中断服务的，应认定为拒载行为（） 客运服务驾驶员不得拒绝乘客的运送要求，有下列行为的，属拒绝运送乘客的行为（）