在乘客服务过程中，与乘客发生争执属于哪一类有责投诉（）

一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 选项中属于一类有责乘客投诉的有（） 属于一类有责乘客投诉的有（）。 属于一类有责乘客投诉的有（） 哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（） 下列属于一类有责乘客投诉的是（） 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 请简述一类有责乘客投诉的内容 严重有责投诉包括哪些内容（一）新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉。（二）在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。（三）员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉 一类乘客有责投诉由（）负责调查及定责 客运服务、票务事物类的一类有责乘客投诉由负责调查及定责（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责（） 下列属于B类有责乘客投诉（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 选项中属于三类有责乘客投诉的有（） 服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 属于二类有责乘客投诉的有（）