多选题

属于三类有责乘客投诉的有()。

A. 提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
B. 讥笑
C. 对乘客讲斗气
D. 由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上
E. 作弄

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多选题
属于三类有责乘客投诉的有()。
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑 C.对乘客讲斗气 D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄
答案
多选题
属于三类有责乘客投诉的有()
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话 C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄、欺瞒乘客的行为
答案
多选题
选项中属于三类有责乘客投诉的有()
A.A 作弄、欺瞒乘客的行为; B.B 提前关站或延误开站时间 10 分钟以上; C.C 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为; D.D 不及时疏导乘客,造成拥挤。 E.E 无理拒绝乘客的合理要求
答案
多选题
以下属于三类有责乘客投诉的有()
A.不及时疏导乘客,造成拥挤 B.作弄、欺瞒乘客的行为 C.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损 D.未及时更换票箱、钱箱,导致 AFC 设备中断服务
答案
判断题
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
答案
单选题
下列属于三类有责乘客投诉的事件为()
A.车站公告栏的内容与实际运营不符 B.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损 C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 D.在岗位上干与本职工作无关的事
答案
多选题
以下不属于三类有责乘客投诉的有()
A.提前关站或延误开站时间 10 分钟以内 B.提前关站或延迟开站时间达 10 分钟及以上 C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 D.客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示
答案
主观题
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉()
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
判断题
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
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