以下不属于三类有责乘客投诉的有（）
A. 提前关站或延误开站时间 10 分钟以内
B. 提前关站或延迟开站时间达 10 分钟及以上
C. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
D. 客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示
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以下不属于三类有责乘客投诉的有（）
A.提前关站或延误开站时间 10 分钟以内 B.提前关站或延迟开站时间达 10 分钟及以上 C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 D.客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示
答案
以下不属于三类有责投诉的有？
A.新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告的。 B.因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博或转发100条以上等严重影响的投诉。 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的。 D.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的（因客运组织需要临时调整除外） E.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元以上的。
答案
以下属于三类有责乘客投诉的有（）
A.不及时疏导乘客，造成拥挤 B.作弄、欺瞒乘客的行为 C.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 D.未及时更换票箱、钱箱，导致 AFC 设备中断服务
答案
属于三类有责乘客投诉的有（）。
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑 C.对乘客讲斗气 D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄
答案
属于三类有责乘客投诉的有（）
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄、欺瞒乘客的行为
答案
选项中属于三类有责乘客投诉的有（）
A.A 作弄、欺瞒乘客的行为； B.B 提前关站或延误开站时间 10 分钟以上； C.C 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为； D.D 不及时疏导乘客，造成拥挤。 E.E 无理拒绝乘客的合理要求
答案
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
答案
以下不属于一般有责乘客投诉的是（）
A.讲有侮乘客自尊和人格的话 B.作弄、欺瞒乘客 C.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 D.未能运用服务知识与技巧
答案
以下不属于二类有责投诉的有？
A.违反乘客服务标准的行为，造成乘客损失。 B.服务用品未按要求安装或安装有误，车站未及时发现 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的 D.服务用品未按规定提前发布或延后撤除的 E.工作失误或安排不当，导致单站闸机停用或降级服务数量达40%-60%的
答案
以下不属于一类有责投诉的有？
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%的 D.因工作失误或安排不当，导致车站设备设施未及时修复处理，引起乘客投诉 E.其他违反乘客服务标准的行为，造成乘客损失
答案
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下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）
以下不属于二类有责投诉的是？（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
以下属于三类有责投诉的有？
作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉（）
请简述三类有责乘客投诉的内容
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
三类有责乘客投诉由负责调查及定责（）
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
以下不属于严重有责投诉的是（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
下列属于三类有责投诉的有（）
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（）
与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于三类有责投诉。
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）
不属于严重有责乘客投诉的是（）
以下不属于一般有责投诉的是（）
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