三类有责投诉内容包括（）
A. 提前关站或延误开站引发的投诉。
B. 在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失 50 元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）。
C. 在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益 受损引发的投诉。
D. 广播内容有误引发的投诉。
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三类有责投诉内容包括（）
A.提前关站或延误开站引发的投诉。 B.在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失 50 元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）。 C.在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益 受损引发的投诉。 D.广播内容有误引发的投诉。
答案
下列属于三类有责投诉的内容（）
A.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉 B.未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉 C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉 D.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的
答案
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
答案
请简述三类有责乘客投诉的内容
答案
以下哪些属于三类有责投诉（）
A.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉 B.广播内容有误引发的投诉 C.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
属于三类有责乘客投诉的有（）。
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑 C.对乘客讲斗气 D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄
答案
下列属于三类有责投诉的有（）
A.由于员工失误，错误引导乘客的 B.无理拒绝乘客的合理要求 C.作弄、欺瞒乘客的行为 D.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
答案
属于三类有责乘客投诉的有（）
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄、欺瞒乘客的行为
答案
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
答案
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
答案
热门试题
以下属于三类有责投诉的有？
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
以下选项为三类有责投诉的是（）
选项中属于三类有责乘客投诉的有（）
以下属于三类有责乘客投诉的有（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
以下不属于三类有责投诉的有？
下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）
三类有责乘客投诉由负责调查及定责（）
三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（）
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
以下不属于三类有责乘客投诉的有（）
作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉（）
一类有责投诉内容包括（）
二类有责投诉内容包括（）
各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定（）
一类有责投诉包括以下哪些内容（）
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