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各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定()

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判断题
各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定()
答案
单选题
三类有责乘客投诉由负责调查及定责()
A.分中心 B.中心综合技术室 C.安全监察部 D.安全技术部
答案
主观题
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
答案
判断题
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
答案
单选题
客运服务、票务事物类的一类有责乘客投诉由负责调查及定责()
A.、分中心 B.、综合技术室 C.、安全监察部 D.、服务热线
答案
判断题
有效投诉根据事物主体的不同由相关部门进行界定及处理。客运服务、票务事物类有效投诉,按照一类、二类、四类有责乘客投诉进行界定处理()
答案
多选题
三类有责投诉内容包括()
A.提前关站或延误开站引发的投诉。 B.在乘客服务过程中,因员工工作失误造成乘客经济损失 50 元以上的投诉。(舞弊行为不在此列)。 C.在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益 受损引发的投诉。 D.广播内容有误引发的投诉。
答案
判断题
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
判断题
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
答案
多选题
以下哪些属于三类有责投诉()
A.在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉 B.广播内容有误引发的投诉 C.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
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属于三类有责乘客投诉的有()。 下列属于三类有责投诉的有() 属于三类有责乘客投诉的有() 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 服务投诉可以分为A类,B类和建议类三类,在窗口服务考评中,A类和B类投诉均纳入考评计数,且A类发生一起即按2起B类投诉纳入窗口考评() 在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉() 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重() 以下属于三类有责投诉的有? 下列属于三类有责投诉的内容() 客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,导致乘客出行延误或经济损失的属于三类有责投诉() 哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉() 以下属于三类有责乘客投诉的有() 选项中属于三类有责乘客投诉的有() 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和,其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉() 请简述三类有责乘客投诉的内容 以下选项为三类有责投诉的是() 员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉() 以下不属于三类有责投诉的有? 下列属于三类有责乘客投诉的事件为() 提前10分钟关站属于二类有责投诉,提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
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