有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
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有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
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有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
答案
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
答案
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
A.一类无责投诉 B.二类无责投诉 C.三类无责投诉 D.四类无责投诉
答案
有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（）
答案
提前10分钟关站属于二类有责投诉，提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
答案
二类有责投诉内容包括（）
A.同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致 1 个月内 3次以上的投诉 B.由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉 C.维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉 D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
答案
三类有责投诉内容包括（）
A.提前关站或延误开站引发的投诉。 B.在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失 50 元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）。 C.在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益 受损引发的投诉。 D.广播内容有误引发的投诉。
答案
一类有责投诉内容（）
答案
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乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
属于二类有责乘客投诉的有（）
下列属于二类有责投诉的有（）
二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（）
三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（）
属于三类有责乘客投诉的有（）。
下列属于三类有责投诉的有（）
属于三类有责乘客投诉的有（）
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
以下哪些属于三类有责投诉（）
一类有责投诉内容包括（）
以下属于二类有责投诉的有？
属于二类有责乘客投诉的是（）
下列属于二类有责投诉的是（）
以下哪些内容属于二类有责投诉（）
下列属于二类有责投诉的内容（）
一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（）
以下属于三类有责投诉的有？
有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
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