乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）

客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（） 乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员（） 乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 根据乘客服务工作标准，下列做法正确的是（） 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（） 服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作（） 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天（） 车站服务人员为乘客服务，应主动热情，诚恳周到，文明礼貌，做到接待乘客热心，解决问题耐心，听取意见，工作认真细心 客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“（ ）” 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离 维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询，应以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙，尽力解答乘客疑问，遇不能解决的问题，以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员，并指示工作人员所在区域（） 乘客服务事务是指乘客对等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务（） 出租汽车服务人员载乘客到达目的地后，应（）给付乘客 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、（） 、疏散有力”。 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 乘客服务区：包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（） 在乘客服务过程中，与乘客发生争执引起的投诉属于（） 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员（）