服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员（）

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离 客运服务人员为乘客指路时应__指并拢 乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因等方面的原因而导致乘客不满.不定项选择题（） 乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因地铁、设施设备、车站环境、治安、等方面的原因而导致乘客不满，乘客向地铁运营分公司通过各种渠道提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为 服务人员办理货物运输服务过程中，可适当提供有偿服务（） 《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着防寒大衣，应（） 服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作（） 服务人员办理货物运输服务过程中，可适当提供有偿ddddd服务（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离（） 简述教学过程中直接经验与间接经验的 何人有维护地铁运营安全、为乘客提供优质服务的义务？ 服务对象与服务人员的互动是指与直接提供医疗服务的医护人员之间的交流 工程直接成本是指施工过程中直接耗费的( )。 工程直接成本是指施工过程中直接耗费的( )。 客运服务人员为乘客指路时应五指并拢（） 简述教学过程中直接经验和间接经验的关系 简述教学过程中直接经验和间接经验的关系。 服务人员应向乘客宣传乘坐地铁常识及安全注意事项；列车运营计划发生改变时，应及时通知乘客；组织乘客按标识排队候车、勿手扶屏蔽门、做到先下后上（） 志愿服务人员在服务过程中应做到？ 客运服务人员根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，穿着制服时，应扣好衣扣，不可缺扣、立领，天气炎热时应该挽袖（）