判断题

维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询,应以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙,尽力解答乘客疑问,遇不能解决的问题,以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员,并指示工作人员所在区域()

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判断题
维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询,应以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙,尽力解答乘客疑问,遇不能解决的问题,以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员,并指示工作人员所在区域()
答案
多选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
A.车站站厅 B.列车 C.出入口(属地范围内) D.轨行区 E.站台
答案
单选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
A.车站站厅 B.列车 C.轨行区 D.站台
答案
判断题
委外人员是指基于委外合同等原因在乘客服务区范围内从事保洁、保安、维修等服务的成都地铁运营有限公司人员 。
答案
多选题
乘客服务区包括车站等()
A.站厅 B.站台 C.出入口 D.列车
答案
多选题
乘客服务区是指( )等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域
A.站厅 B.站台 C.车控室 D.列车内 E.备品间
答案
多选题
以下哪些区域属于乘客服务区?
A.站台 B.列车 C.车控室 D.服务热线 E.站厅
答案
主观题
地铁车站内哪些区域属于乘客服务区
答案
多选题
乘客服务区:包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域()
A.站长室 B.出入口 C.列车 D.服务热线 E.车控室
答案
判断题
乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
答案
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