客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、（） 、疏散有力”。

落实乘客服务工作的日常管理工作，根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目（） 服务判断做好乘客候车的引导工作，遵循“两侧上车，中间下车”的原则，组织乘客有序排队候车，关注乘客上下车动态，引导乘客均匀分布候车，防止乘客抢上抢下，确保乘客安全（） 客运组织的宗旨是“安全、便利、舒适、文明、地为乘客服务”（） AFC故障处置原则：现场处置人员按照“服务第一，先通后复，先主后次”的原则，采取措施优先保证乘客能够进出付费区，做好客运组织工作。（） 在乘客服务工作中服务技巧欠缺，属于（） 维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询，应以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙，尽力解答乘客疑问，遇不能解决的问题，以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员，并指示工作人员所在区域（） 一类大面积失电时第八步客运部做好乘客服务工作，按控制中心要求做好清客关站（） 95AFC故障处置原则：现场处置人员按照“服务第一，先通后复，先主后次”的原则，采取措施优先保证乘客能够进出付费区，做好客运组织工作（） 根据乘客服务工作标准，下列做法正确的是（） 运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立等业务工作协调机制（） 一类大面积失电处置方案：客运公司客运部做好乘客服务工作，按行调要求做好清客关站（） 票务服务以乘客“即到即走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间，积极开发新的购票进站模式，在更大程度上便利乘客运输（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则（） 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（ ），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则（） 出行安全，是乘客对出租汽车服务的第一需求。 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 运营单位根据需要为乘客提供安全、便捷的客运服务，保障乘客的合法权益。 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则（）