单选题

在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于()

A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉

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单选题
在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于()
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
判断题
落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目()
答案
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《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
A.车站站厅 B.列车 C.出入口(属地范围内) D.轨行区 E.站台
答案
单选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
A.车站站厅 B.列车 C.轨行区 D.站台
答案
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答案
主观题
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答案
多选题
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答案
单选题
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A.异性、异地、异人 B.异性、异地、异时 C.异地、异人、异时 D.异性、异时、异人
答案
多选题
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答案
单选题
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A.售前客服 B.售中客服 C.售后客服 D.文字客服
答案
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