：车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为类有责投诉（）

对于不敢提出合理要求，不敢拒绝别人的无理要求，也不敢表达自己不满的学生。比较有效的行为改变方法是（）。 拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉属于一类有责投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（） 拒绝不合理要求时要把握服务要领（） 由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉（） 乘客无理取闹或进行无理投诉时的处理技巧是什么 在维护服务工作中，对客户提出的合理要求应尽量满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对于不清楚的问题，严辞拒绝（） 拒绝不合理要求的要领有不要立刻就拒绝，要婉转地拒绝、不要傲慢地拒绝，要有笑容的拒绝、不要随便地拒绝，要有理由的拒绝和不要冷漠地拒绝，要有帮助的拒绝（） 与客户沟通时，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝（） 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的类（） 真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？ 乘客投诉车站环境卫生时，车站员工的处理要点以及现场接待用语要点有哪些 由于员工失误，错误引导乘客的属于类有责投诉（） 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的服务环境类（） 《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 员工因正当防卫与乘客发生肢体冲突引起的投诉属于严重有责投诉（） 保洁员工作业时影响乘客安全，调查后因由保洁员工方面引起的，不属于有效乘客投诉（）