：员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为类有责投诉（）

乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉（） 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 由于员工失误，错误引导乘客的属于类有责投诉（） 乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉属于一类有责投诉（） 下列属于B类有责乘客投诉（） 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 属于二类有责乘客投诉的有（） 属于一类有责乘客投诉的有（）。 属于三类有责乘客投诉的有（）。