在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（）

在乘客服务过程中，与乘客发生争执属于哪一类有责投诉（） 如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（） 客运人员服务态度秉承公平、公正的原则，坚持“（ ）”，尽力满足乘客合理需求 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 客运人员服务态度标准，应秉承公平、公正的原则，坚持“（） ”，尽力满足乘客合理需求| 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 乘客服务区：包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客（） 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（） 乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。 因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分 服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的，应纳入惩处（） 以下哪些服务态度踩客服红线（） 员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处，处理结果包括：通报批评、警告、严重警告（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：服务态度差，与乘客发生争吵的，扣（）。 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。