相关试题
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“三度服务”中属于服务态度的选项有（）
A.热情主动 B.充分尊重 C.认真负责 D.业主至上
答案
对三度服务中关于服务态度的理解错误是（）
A.业主有需求要热情主动 B.与业主对接要充分尊重 C.业主反映的问题要快速响应 D.业主交待的事情要认真负责
答案
以下属于服务态度投诉的场景有（）
A.抱怨客户地址难找 B.客户质询问题的时候不耐烦，态度冷漠 C.要求客户到楼下取货，客户不下楼取就威胁客户做退货处理 D.与客户打电话的时候，客户问题太多，直接挂断客户电话
答案
服务中应有的服务态度是（）。
A.冷漠 B.挑剔 C.讥笑 D.热情
答案
专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（）
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
答案
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）
A.我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？ B.很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的 C.我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我 D.请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
答案
客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（）
答案
客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（）
答案
以下那个属于服务态度问题（）
A.跟玩家沟通的氛围比较尴尬 B.耐心聆听玩家的观点 C.对玩家以及玩家的问题不重视 D.客服说话时带有地方口音
答案
热门试题
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
以下哪项属于服务态度致命性（）
客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（）
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
对三度服务中关于服务速度的理解正确是（）
客运人员服务态度标准有何规定？
服务态度有责投诉界定标准：（）
下列属于公司倡导的服务态度的是（）
以下哪种不属于服务态度问题？（）
以下什么情况属于服务态度问题（）
以下那个不属于服务态度问题（）
下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）
在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉
对服务态度描述不正确的有（）。
员工服务态度标准是（）。
店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉（）
文明服务，热情待客，杜绝“生、冷”服务态度（）
论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求
服务态度中的“感谢”具体是指什么（）
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