主观题

什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?

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主观题
什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
答案
多选题
在服务的过程中我们应该要有什么样的服务态度()
A.有爱心 B.有信心 C.有耐心 D.有同情心
答案
单选题
服务态度中的“感谢”具体是指什么()
A.感谢每一个来到的顾客,感谢每一位同事 B.永远保持微笑“没有什么大不了的事!” C.感谢顾客选择到西亚,感谢有机会成为同事 D.感谢每个发生和遇见
答案
多选题
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括()
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
多选题
以下什么情况属于服务态度问题()
A.沟通时质问玩家 B.会话过程中出现错漏字符 C.多次重复同一句话术 D.沟通仍未结束,客服主动关闭会话或主动关机
答案
主观题
服务态度端正的基本要求是什么?
答案
单选题
服务中应有的服务态度是()。
A.冷漠 B.挑剔 C.讥笑 D.热情
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()
答案
多选题
员工服务态度标准是()。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
答案
单选题
以下对服务态度的描述正确的是()
A.催促客户尽量验收 B.赶紧完成配送,提高自己妥投单量 C.带有亲切的笑容,做到微笑服务 D.随意跟客户开玩笑、嬉闹
答案
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