单选题

对于服务态度,以下说法正确的是()

A. 坚持自己的原则,有理说遍天下
B. 客户为先,遇事需站在客户的角度考虑问题
C. 无论遇到什么客户,凡事需要讲道理,必须把事情说清

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单选题
对于服务态度,以下说法正确的是()
A.坚持自己的原则,有理说遍天下 B.客户为先,遇事需站在客户的角度考虑问题 C.无论遇到什么客户,凡事需要讲道理,必须把事情说清
答案
单选题
以下对服务态度的描述正确的是()
A.催促客户尽量验收 B.赶紧完成配送,提高自己妥投单量 C.带有亲切的笑容,做到微笑服务 D.随意跟客户开玩笑、嬉闹
答案
单选题
以下哪个服务态度不可取()
A.与顾客争吵 B.耐心安抚顾客情绪 C.保护顾客隐私信息 D.积极记录顾客问题
答案
单选题
以下那个属于服务态度问题()
A.跟玩家沟通的氛围比较尴尬 B.耐心聆听玩家的观点 C.对玩家以及玩家的问题不重视 D.客服说话时带有地方口音
答案
多选题
以下哪些服务态度踩客服红线()
A.蓄意不记录或不反馈事件过程或用户诉求 B.蓄意不提供或不操作解决方案 C.主动挂断电话(用户言语不当经多次提醒无效除外) D.与用户或商家等合作伙伴发生争执 E.对用户或事件情况,进行片面或夸大的转述、记录 F.未经调查或明知与实际不符,而向商家做出错误表述的
答案
多选题
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括()
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
单选题
以下哪项属于服务态度致命性()
A.抢话 B.打击报复客户 C.辱骂客户 D.私开业务
答案
主观题
什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
答案
单选题
以下哪种不属于服务态度问题?()
A.在通话过程中与玩家产生对立.争执。 B.语言上质问.反问玩家 C.对玩家敷衍回复 D.态度亲和.与玩家进行有效沟通
答案
多选题
以下描述符合服务态度规范的是()
A.不得藐视、歧视客户 B.不得私下议论客户穿着 C.不得议论客户容貌 D.不得议论客户行为
答案
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