相关试题
换一换
员工服务态度标准是（）。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
答案
商品营业员服务态度的标准是（）。
A.主动 B.热情 C.耐心周到 D.主动
答案
不属于加油站员工的服务态度标准的是（）。
A.主动热情 B.顾客有疑问，耐心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释 C.对待顾客，一视同仁，不轻视 D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
答案
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
答案
客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（）
答案
员工引发服务态度的客诉，怎么解决（）
A.带领顾客离开卖场 B.了解原因 C.致歉 D.店长帮员工出头一起和顾客辩论
答案
客运人员服务态度标准有何规定？
答案
服务态度有责投诉界定标准：（）
A.情节严重，出现侮辱性语言、推搡、肢体冲突行为 B.错误引导、欺瞒乘客，拒绝或错误给予乘客相关员工号或投诉电话号码等引发的投诉 C.不能积极响应乘客的合理需求而未及时寻求帮助或未力所能及地帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作
答案
专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（）
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（）
答案
热门试题
在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
接获员工服务态度有效投诉（以自然月统计），处罚类型为（）
从事服务工作的员工岗前教育必须包含、服务意识、服务技能教育、服务态度的内容（）
从事服务工作的员工岗前教育必须包含服务素质、、服务技能教育、服务态度的内容（）
加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
服务中应有的服务态度是（）。
客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为1档的是（）
客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为优秀档的是（）
以下哪个服务态度不可取（）
客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（）
加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
加油站优质服务首先是员工服务态度上的要求，对待顾客要表现出（）
文明服务，热情待客，杜绝“生、冷”服务态度（）
员工专业培训的内容由服务态度、服务知识、服务技巧和职业习惯四部分组成（）
创新服务态度的途径不包括（）
茶艺人员的服务态度包括（）
投诉服务态度差扣元/单
服务态度具体要求包括（）
以下那个属于服务态度问题（）
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