不属于加油站员工的服务态度标准的是（）。
A. 主动热情
B. 顾客有疑问，耐心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释
C. 对待顾客，一视同仁，不轻视
D. 帮助顾客解决油品应用疑难问题
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不属于加油站员工的服务态度标准的是（）。
A.主动热情 B.顾客有疑问，耐心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释 C.对待顾客，一视同仁，不轻视 D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
答案
不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。
A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话 B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳 C.严禁使用不负责任的 D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
答案
员工服务态度标准是（）。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
答案
加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A.站容站貌规范服务 B.经营规范服务 C.员工服务规范 D.售后服务
答案
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。
A.加油站设备设施 B.服务行为 C.油品质量和数量 D.厕所是否开放
答案
加油站优质服务首先是员工服务态度上的要求，对待顾客要表现出（）
A.热情 B.冷漠 C.尊重 D.关注
答案
加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
答案
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是（）。
A.站容站貌规范服务形式 B.经营规范服务形式 C.员工服务素质规范形式 D.售后服务形式
答案
下列不属于加油站增值服务的是（）。
A.提供洗车服务 B.提供加油服务 C.提供预约开票服务 D.提供微信、支付宝多渠道支付服务
答案
下列（）不属于加油站服务功能提升范畴
A.增设特色餐饮 B.双层罐改造 C.洗车 D.销售汽车
答案
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加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（）。
不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。
下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
以下哪种不属于服务态度问题？（）
以下那个不属于服务态度问题（）
不属于加油站设备的是（）。
以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
加油站搭售便利店商品不属于违反《加油站现场管理禁令》行为。（）
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）。
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）
某加油站员工李某负责加油站的加油加气工作，据现行行业标准《汽车加油加气站消防安全管理》（XF/T 3004）， 不属于李某岗位职责的是（）。
下列不属于加油站火源的是（）。
商品营业员服务态度的标准是（）。
加油站的污水排放标准是（）。
以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
下列不属于加油站明火火源的是（）。
下列不属于加油站收款要求的是（）。
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