单选题

加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是()。

A. 站容站貌规范服务
B. 经营规范服务
C. 员工服务规范
D. 售后服务

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单选题
加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是()。
A.站容站貌规范服务 B.经营规范服务 C.员工服务规范 D.售后服务
答案
单选题
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式 B.经营规范服务形式 C.员工服务素质规范形式 D.售后服务形式
答案
判断题
加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
答案
单选题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
A.加油站设备设施 B.服务行为 C.油品质量和数量 D.厕所是否开放
答案
单选题
不属于加油站员工的服务态度标准的是()。
A.主动热情 B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释 C.对待顾客,一视同仁,不轻视 D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
答案
单选题
服务质量的好坏可通过服务态度体现,与职业道德无关()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油站服务规范要求男员工应该注意仪表,()。
A.要及时刮脸和理发 B.可以长发过耳 C.可以留光头 D.可以戴墨镜
答案
多选题
加油站优质服务首先是员工服务态度上的要求,对待顾客要表现出()
A.热情 B.冷漠 C.尊重 D.关注
答案
判断题
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
答案
判断题
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范()
答案
热门试题
加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。 中国石化要求加油站员工遵守敬业爱岗、遵纪守法、()的职业道德标准。 会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。 专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德 加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。 加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。 要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量的会计职业道德要求是()。 加油站规范化服务是加油站员工做好()的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。 为树立加油站服务形象,加油站员工应着企业统一的工作服。 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。 员工服务态度标准是()。 加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中()。 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,是从的角度,对照加油站的标准,对加油站服务工作进行评价() 加油站员工有必要的知识技能,规范作业,能为顾客解决疑难问题,这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准() 下列属于加油站员工礼貌服务用语的是()。 下列属于加油站员工礼貌服务用语的是()
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