加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。

加油站改进服务技巧是为了提高（）。 加油站员工在服务过程中，不得向塑料桶等非金属容器直接加油，因为塑料容器（）。 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范（） 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准（） 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。 加油站员工在服务过程中发现顾客对油品价格比较敏感，应主动推荐顾客使用石化卡，推荐时应重点介绍石化卡具有的优点，以满足顾客求实惠的心理（） 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（） 加油站优质服务首先是员工服务态度上的要求，对待顾客要表现出（） 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（）。 为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。 证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。 根据组织同顾客的关系分类，加油站服务属于（） 中国石化加油站服务承诺中的安全快捷，要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全，比如雷电频繁时暂停为顾客加油，就是在为顾客提供安全的服务。（） 加油站员工保养维修设备的过程中须做好（） 加油站员工在服务方面，要做到一视同仁，指的是给每位顾客提供的服务一样（）