单选题

店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项

A. 商家;买家
B. 买家;商家
C. 供应商;商家
D. 淘宝后台;商家

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单选题
店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项
A.商家;买家 B.买家;商家 C.供应商;商家 D.淘宝后台;商家
答案
主观题
淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括:描述相符、服务态度、三项
答案
主观题
DSR:店铺动态评分分别代表描述相符、服务态度、物流服务( )
答案
单选题
卖家服务质量包括店铺DSR评分(描述相符、服务态度、物流发货),品质退款率、纠纷退款率等()
A.对 B.错
答案
多选题
店铺评分由买家对商家作出,包括()
A.评价等级 B.描述相符 C.服务态度 D.物流服务
答案
主观题
在淘宝网店购物,消费者确认收货后,可以从宝贝与描述相符程度、卖家服务态度、 等三方面对店铺进行评分。
答案
单选题
为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。
A.交易纠纷 B.退货 C.退款 D.换货
答案
多选题
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括()
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
单选题
对服务态度描述不正确的有()。
A.服务态度是服务管理的一个重要内容 B.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D.服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
答案
单选题
以下对服务态度的描述正确的是()
A.催促客户尽量验收 B.赶紧完成配送,提高自己妥投单量 C.带有亲切的笑容,做到微笑服务 D.随意跟客户开玩笑、嬉闹
答案
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