客人抵店前夕，前厅部应将具体的接待要求提前通知相关部门，如制作（）、（）、（）等。  

客人抵店入住时，发现房间已被占用，这一现象被称为（）,这是前厅部工作的重大失误。   下列属于客人抵店前夕使用的表格的是()   前厅部接待员应在______内为客人办理完入住手续。()   前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地，是客人进店后首先接触到的公共场所（） 前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地（） 前厅部前台接待包括（） 前厅部接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（） VIP客人抵店前，应做好哪些接待准备工作?   简述VIP客人抵店时的接待工作流程。   前厅部的工作区域主要分为接待。 前厅部经理无需解决客人投诉问题。 “金钥匙”是前厅部的一个工作岗位，归前厅部经理直接管理。遵循“客人有求必应”的原则，多方协调合作，满足客人要求（） 团队客人抵店后，总台接待处递交“团队用房分配表”。() 前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。() VIP客人抵店前，提醒总经理或大堂副理，提前____到位。()   预订员获悉客人的住宿要求后，应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单（） 前厅部应将（）以书面形式通报客房部或客房中心。   客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。() 饭店前厅部为客人提供“护顶服务”的岗位是()