VIP客人抵店前，应做好哪些接待准备工作?
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VIP客人抵店前，应做好哪些接待准备工作?
答案
VIP客人抵店后，做好VIP的接待记录，及时向（）报告VIP客人的抵店和接待情况。
A.总经理 B.前厅部经理 C.驻店经理 D.客房部经理
答案
VIP客人抵店前的准备工作中，应该首先掌握客人的()
A.姓名 B.职务 C.性别 D.习惯 E.抵店时间
答案
来客接待前应做好哪些准备工作？（）
A.基本情况确认 B.确定陪同人员 C.编制接待方案 D.接待方案传达 E.督查、考核工作准备情况
答案
VIP客人抵店前，督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.三小时
答案
简述VIP客人抵店时的接待工作流程。
答案
VIP客人抵店后，前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
答案
VIP客人抵店后的完善工作有哪些?
答案
客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类，既（）和（）的客人。
答案
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作（）
A.正确 B.错误
答案
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