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在客人抵店_______,将具体的接待要求(包括客人姓名、用房类型、优惠条件、接待规格等)提前通知相关部门。()
单选题
在客人抵店_______,将具体的接待要求(包括客人姓名、用房类型、优惠条件、接待规格等)提前通知相关部门。()
A. 前一个月
B. 前一周
C. 前夕
D. 当天
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单选题
在客人抵店_______,将具体的接待要求(包括客人姓名、用房类型、优惠条件、接待规格等)提前通知相关部门。()
A.前一个月 B.前一周 C.前夕 D.当天
答案
多选题
在客人抵店前夕,将具体的接待要求提前通知相关部门,如制作()
A.一周客情预测表 B.VIP客人接待通知单 C.鲜花、水果篮通知单 D.团队接待通知单
答案
判断题
团队客人抵店后,总台接待处递交“团队用房分配表”。()
答案
判断题
VIP客人抵店后,前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
答案
单选题
客人在凌晨抵店,饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为( )。
A.深夜房价 B.保留房价 C.白天租用房价 D.特别房价
答案
单选题
预订员获悉客人的住宿要求后,应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单()
A.客房档次 B.航空公司 C.旅行社 D.特殊要求
答案
简答题
简述VIP客人抵店时的接待工作流程。
答案
主观题
客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类,既()和()的客人。
答案
单选题
VIP客人抵店前,督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.三小时
答案
单选题
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
在_____客人抵店前,所排客房均应实行双重检查,确保接待的高标准。()
抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人()
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
VIP客人抵店后的完善工作有哪些?
翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内容更详细,包括客人姓名、房号以及等级、房租、优惠条件等,预订处应提前一天通知各部门。
VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。
对于,由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息,所以在客人实际抵店前,可将有关内容制成预先登记表,并将其按客人姓名字母顺序,排列在专用箱内()
_____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()
当日出租客房数=昨日出租客房数一当日离店客人用房数+当日抵店客人用房。()
前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地()
预定的客房保留到客人抵店当天的19:00()
客人抵店后()小时之内,留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。()
作为接待人员,若客人熟悉环境,接待人员走在客人__;若客人不熟悉环境,接待人员走在客人__
当客人凌晨抵店入住时,饭店可收取白天租用价。()
VIP客人抵店前,提醒总经理或大堂副理,提前____到位。()
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
客人要求优惠餐费怎么办?
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人()
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
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