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VIP客人抵店后的完善工作有哪些?
简答题
VIP客人抵店后的完善工作有哪些?
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简答题
VIP客人抵店后的完善工作有哪些?
答案
判断题
VIP客人抵店后,前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
答案
简答题
简述VIP客人抵店时的接待工作流程。
答案
单选题
VIP客人抵店前,提醒总经理或大堂副理,提前____到位。()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.30分钟
答案
单选题
VIP客人抵店前,督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.三小时
答案
单选题
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
A.经理办公室 B.商务中心 C.销售部 D.总台
答案
单选题
我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。()
A.对 B.错
答案
主观题
⑴ 订房核对工作有哪些?核对的主要对象、程序和内容有哪些?⑵ 客人抵店前的准备工作划分为哪三个阶段?
答案
主观题
客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类,既()和()的客人。
答案
热门试题
团队客人抵店后,总台接待处递交“团队用房分配表”。()
VIP顾客进店后,尊享以下哪些服务内容()
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作()
VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人()
客人到店的应接工作有:()
_____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()
预订员获悉客人的住宿要求后,应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单()
前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地()
预定的客房保留到客人抵店当天的19:00()
客人抵店后()小时之内,留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
当客人凌晨抵店入住时,饭店可收取白天租用价。()
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的()
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的()
客人抵店入住时,发现房间已被占用,该怎么处理?
常规服务中客人到店的应接工作有()。
客人在凌晨抵店,饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为( )。
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