客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（　　）。

（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类，既（）和（）的客人。 客人若过了中午12点结账，饭店要向客人加收（）的房租。 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住满24小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供；赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。 在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（）。 夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。 饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是（）。 对于，由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息，所以在客人实际抵店前，可将有关内容制成预先登记表，并将其按客人姓名字母顺序，排列在专用箱内（） 全天房最晚退房时间为约定退房日中午12点，超过退房日中午12点的，须加收半天房费，超过退房日下午的，须加收全天房费；夜审后至凌晨需加收全天房费，退房时间为当日中午12:00（） 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作（） 日租房费包括两种情况：一是客人在白天租用，在夜晚之前退房；二是上日或以前入住的客人在退房时超过酒店规定的时间而加收的半天房租或全天房租（） 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地，是客人进店后首先接触到的公共场所（） 抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（） 在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰当的是（） 如果客人过了结帐时间（当日中午12:00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4:00结帐退房，应收一间夜房费的（） 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费