客户发现漏餐、错餐，你的做法是?()
A. 首先与客户道歉，并询问客户是想申请退款还是要补餐(建议引导给客户补餐
B. 告诉顾客不管我的事，你去找商家
C. 联系商家确认餐品情况(商家做错/取餐取错)
D. 返回商家取正确餐品并尽快送到客户地点
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客户发现漏餐、错餐，你的做法是?()
A.首先与客户道歉，并询问客户是想申请退款还是要补餐(建议引导给客户补餐 B.告诉顾客不管我的事，你去找商家 C.联系商家确认餐品情况(商家做错/取餐取错) D.返回商家取正确餐品并尽快送到客户地点
答案
因倾洒、漏送餐品造成客户要求退餐以下正确的是（）
A.骑士与客户协商退款 B.骑士与顾客沟通取得顾客同意换餐或补送 C.骑士反馈站长，站长按照格式反馈备注群里要求备注 D.骑士把餐退给商户
答案
商家漏餐的情况下，你会（）
A.以不是自己的错，推脱责任 B.让客人自己联系商家解决 C.主动联系商家解决 D.建议客户取消订单
答案
送餐快超时你的做法是?()
A.直接点击送达 B.提前与顾客沟通，避免超时差评投诉 C.送到之后面带微笑主动道歉 D.联系顾客取消订单
答案
商家备错餐的情况下，你会（）
A.以不是自己的错，推脱责任 B.让客人自己联系商家解决 C.主动联系商家解决 D.建议客户取消订单
答案
因操作失误，误将物品、餐品配送给错误的客户，导致客户来电投诉，包括取错餐、贴错单处罚标准是（）
A.5元/单 B.15元/单 C.20元/单 D.50元/单
答案
到商家处取餐，发现餐品已被取走不正确的做法?()
A.保持冷静，查找被取走原因 B.给顾客联系，说明原因 C.请商家帮忙查看调监控 D.直接取消订单
答案
客户接餐的时候，（）提醒客户验餐
A.不用 B.主动
答案
已到达送餐地址，顾客暂时不便取餐,正确做法是?()
A.点击送达，餐品放门卫处。 B.在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取。 C.客户如果很短时间内可以取餐，可以与客户协商具体取餐时间。 D.顾客以改变地址为理由自己取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己。
答案
客户拿到餐品时，（）提醒客人验餐
A.主动 B.不用
答案
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取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?()
取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?
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