单选题

在给用户送餐时,以下做法错误的是()

A. 双手递给用户餐品
B. 用门铃对讲时,按铃时间不宜过长,响铃即可
C. 用户取餐时,不要向屋内东张西望
D. 为提高工作效率,面对用户时语速要快,送完走人

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单选题
在给用户送餐时,以下做法错误的是()
A.双手递给用户餐品 B.用门铃对讲时,按铃时间不宜过长,响铃即可 C.用户取餐时,不要向屋内东张西望 D.为提高工作效率,面对用户时语速要快,送完走人
答案
多选题
关于送餐以下说法错误的是()
A.送到顾客处,如客户不在,可直接放下就走 B.写字楼,高校等不能上上去的地方,有客户出来拿餐可以直接给他 C.商家出餐慢,上报异常出餐慢以后我先去送其他,反正超时会剔除考核,不影响准时率 D.上报异常联系不上用户订单,顾客后面联系我们,可以不送
答案
单选题
骑士取餐时遇到应付金额变更,以下做法错误的是()
A.反馈给调度 B.手机上修改订单备注、保存好票据 C.报备给公司财务 D.拒绝取餐
答案
多选题
送餐快超时你的做法是?()
A.直接点击送达 B.提前与顾客沟通,避免超时差评投诉 C.送到之后面带微笑主动道歉 D.联系顾客取消订单
答案
单选题
当你送餐途中遇到大货车土方车时,正确的做法是()
A.超越他 B.与他并肩前行 C.紧跟其后 D.保持最大安全距离
答案
多选题
已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是?()
A.点击送达,餐品放门卫处。 B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。 C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。 D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。
答案
多选题
骑士取餐时,做法错误的是()
A.三五成群聊天 B.门口吸烟 C.站到了动线内 D.唱收唱付
答案
多选题
以下哪些是送餐时的标准话术?()
A.“感谢您的配合,再见!” B.“您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?” C.“这是您的餐,请您核对餐品!” D.“祝您用餐愉快,再见!”
答案
多选题
以下哪些是送餐时的标准话术()
A.感谢您的配合,再见! B.您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少? C.这是您的餐,请您核对餐品! D.祝您用餐愉快,再见!
答案
单选题
送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的()
A.继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达 B.不接听电话,抓紧时间给用户送餐 C.靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达 D.靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角
答案
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