送餐至顾客处的过程中，以下哪些行为是错误的？（）
A. 递餐时提醒客户拿好餐品，小心倾洒
B. 被顾客无故数落，与顾客产生冲突
C. 电梯停电，不想走楼梯，让顾客下楼自己取餐
D. 随意承诺顾客10分钟就到，但是最后确用了30分钟
查看答案
相关试题
换一换
送餐至顾客处的过程中，以下哪些行为是错误的？（）
A.递餐时提醒客户拿好餐品，小心倾洒 B.被顾客无故数落，与顾客产生冲突 C.电梯停电，不想走楼梯，让顾客下楼自己取餐 D.随意承诺顾客10分钟就到，但是最后确用了30分钟
答案
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况，应如何处理?（）
A.如果修改后的配送地址不远，自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远，但未超出配送范围，且有超时的风险，引导客户拨打客服电话处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围，告诉消费者无法送到，让其选择非配送原因取消订单，并报备站长，由站长处理后续事情
答案
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况，应如何处理（）
A.如果修改后的配送地址不远，自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远，但未超出配送范围，且有超时的风险，引导客户拨打客服处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围，告诉消费者无法送到，让其选择非配送原因取消订单，并报备给站长，由站长处理后续事情
答案
骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况，正确的做法是什么（）
A.联系客服 B.联系站长咨询如何处理 C.直接在手机端进行上报异常操作
答案
送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的（）
A.继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达 B.不接听电话，抓紧时间给用户送餐 C.靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达 D.靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角
答案
送餐过程中，如不能按时给客户送餐，需提前通过小度骑士与客户（）
A.短信沟通 B.电话沟通 C.微信沟通 D.QQ沟通
答案
骑手在取餐或送餐过程中，应当怎样遵守交通规则？
A.行驶时打电话、看手机 B.闯红灯，超速行驶，逆向行驶 C.不闯红灯，不逆行，加倍小心避让路口闯红灯的超速车辆和行人 D.取餐送餐过程中醉酒行驶
答案
关于送餐以下说法错误的是（）
A.送到顾客处,如客户不在,可直接放下就走 B.写字楼,高校等不能上上去的地方,有客户出来拿餐可以直接给他 C.商家出餐慢,上报异常出餐慢以后我先去送其他,反正超时会剔除考核,不影响准时率 D.上报异常联系不上用户订单,顾客后面联系我们,可以不送
答案
在给用户送餐时，以下做法错误的是（）
A.双手递给用户餐品 B.用门铃对讲时，按铃时间不宜过长，响铃即可 C.用户取餐时，不要向屋内东张西望 D.为提高工作效率，面对用户时语速要快，送完走人
答案
骑士在送餐过程中遇到的问题中，哪些是需要反馈站长，再由站长反馈改派给其他骑士的（）
A.电瓶车没电 B.骑士没有备用零钱 C.骑士遇到交通事故 D.骑士订单太多
答案
热门试题
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
以下哪些是送餐时的标准话术（）
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
已到达送餐地址，顾客暂时不便取餐,正确做法是?()
餐中以下哪些工作要点是错误的（）
送餐过程中处理不到的问题，直接忽略，不用电话告知调度（）
送餐过程中处理不到的问题，直接忽略，不用电话告知调度（）
餐饮企业在开餐过程中提供时装表演、顾客游乐等伴餐活动，满足顾客就餐的动机是（）
在该案件查处过程中，县级调查队不用（ ）。
稽查局在案件查处过程中，可依法（）。
在发起内部评级过程中，以下哪些做法是错误的（）
骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况，以下哪些操作是正确的（）
故障处理过程中以下哪些可先操作，再汇报行调（）
顾客就餐活动路线与送餐服务路线可以重叠。
顾客就餐活动路线与送餐服务路线可以重叠（）
在设备的保管搬运过程中，以下哪些做法是错误的（）
骑手送餐过程中只需要和客人电话沟通好了就可以点达。（）
“安心送”服务过程中，如果顾客未在订单中备注使用此服务，我们应该怎么做（）
行驶过程中如果需要变道，以下哪些行为是错误的（）
礼节是人们相处过程中迎来送往表示的（）（）（）等惯用的形式。
使用微信扫一扫登录
