多选题

已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是?()

A. 给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟
B. 联系不上,放弃此客户,不做任何措施
C. 在骑手APP中进行报备
D. 打电话给站长报备,然后去送其他客户

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多选题
已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是?()
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟 B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施 C.在骑手APP中进行报备 D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
答案
多选题
已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是?()
A.点击送达,餐品放门卫处。 B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。 C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。 D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。
答案
多选题
骑手小侯已到达客户韩女士所在地址,联系客户取餐时多次拨打仍未接通,他该怎么办?()
A.再次拨打客户备用号码进行联系 B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上,且已等待五分钟客户未回复,于是在骑手端上报异常 C.上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案 D.韩女士40分钟后主动联系骑手小侯,确认要餐品,于是骑手小侯再次配送
答案
单选题
骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况,正确的做法是什么()
A.联系客服 B.联系站长咨询如何处理 C.直接在手机端进行上报异常操作
答案
多选题
骑士在送餐时,遇到联系不上用户的情况,正确的处理方法是()
A.通过小度骑士发短信提醒顾客 B.短信发送5分钟不回复,则联系站长 C.自行取消订单,将餐品带回 D.直接将餐品放到用户门口
答案
单选题
当取完餐后,到达客户处,电联客户但电话无法接通,正确的做法是?()
A.不管了,电话也不接,我也不管了 B.这客户也不接电话,给他放保安这吧,没了就没了 C.先拿着,等他给我打电话,反正我不急 D.若电话打不通则发短信给用户,骑手发完短信后等待5分钟,编辑短信内容并发送:您好,我是美团外卖配送员,您的餐已送到,但是您的电话无法接通,您方便的时候联系我,我会尽快给您送过去,谢谢!
答案
单选题
当配送员送餐到达消费者地址时,联系不到消费者,导致消费者最终没有拿到餐,这个属于消费者责任()
A.正确 B.错误
答案
判断题
求职信不必写自己的联系电话、地址等通联信息。
A.对 B.错
答案
多选题
骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
A.通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单 B.发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系 C.自己用APP备注用户联系不上 D.点完成
答案
多选题
客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
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