多选题

客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是()

A. 询问客户编号
B. 询问客户户名、地址等相关信息
C. 确认客户档案资料准确性

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多选题
客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
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电话预约时,要调取客户档案,以下正确的是()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
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A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
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受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
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单选题
创建客户信息可包括以下项目、客户联系人、联系电话、办公电话、通讯地址及开通短信服务()
A.用户密码 B.电表编号 C.用户银行资料 D.用电地址
答案
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客户信息指客户档案信息,是客户各种属性标识的集合。
答案
单选题
回访人员对客户开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的负责()
A.合规性 B.完整性 C.真实性 D.合法性
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判断题
输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
答案
多选题
客户档案内容中,客户信息的分析主要包括()
A.组织架构分析 B.市场环境分析 C.竞争对手动态分析 D.客户潜在需求分析
答案
多选题
在CRM系统中创建客户档案时,如发现需要创建的客户在CRM系统中已存在,应及时与()联系,调整客户档案
A.市场部 B.综合管理部 C.大客户部 D.销售管理部
答案
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