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需要归档的客户档案信息包括供电方案信息()

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需要归档的客户档案信息包括供电方案信息()
答案
多选题
客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息,具有客户信息功能()
A.新增 B.查询 C.删除 D.修改
答案
多选题
客户档案内容中,客户信息的分析主要包括()
A.组织架构分析 B.市场环境分析 C.竞争对手动态分析 D.客户潜在需求分析
答案
多选题
部联网中心组织建立星级客户档案,档案信息包括()
A.车辆信息 B.发行信息 C.通行信息 D.拓展应用信息
答案
判断题
客户信息指客户档案信息,是客户各种属性标识的集合。
答案
多选题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求规范客户档案管理,制订客户档案归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,确保客户档案信息的()
A.真实性 B.有效性 C.完整性 D.准确性
答案
主观题
客户档案归档应遵循()的原则。
答案
多选题
接电完成后,应在3个工作日内()归档信息和资料,形成资料清单,建立客户档案。
A.收集 B.整理 C.核对 D.编写
答案
单选题
客户档案、设备档案及参数档案信息数据均来源于()
A.营销业务应用系统 B.采集系统 C.MDS系统 D.全寿命周期管理系统
答案
单选题
对用电客户档案信息严格保密,不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务,需核实客户资料()
A.正确 B.错误
答案
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根据《南方电网公司客户服务作业指导书》,客户信息主要是指客户档案信息,包括基础信息和附加信息,属于附件信息的是() 下列信息中不属于客户档案的是()。 一体化营销系统结算户变更变更结算户银行信息后,工单归档后客户档案生效() 《客户档案管理办法》中规定,高压客户业扩报装归档内容包括()等内容。 每次跟踪服务后,需要对客户档案的信息进行更新,为下次服务做铺垫。() 营销系统左边菜单【客户档案管理】可以查询发电客户信息() 客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是() 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于基础信息的是() 修改客户档案信息时,只需对错误的客户信息进行修改,点击保存即可,无需进行其他操作() 利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息(包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等),及时将客户信息录入个人优质客户管理系统,完善客户档案。 利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息(包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等),及时将客户信息录入个人优质客户管理系统,完善客户档案() 客户档案内容中,对客户单位信息的管理主要侧重于() 在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些() 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括( )。 客户档案主要包括() 客户档案主要包括( )。
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