取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?()
A. 姓名、电话、餐品
B. 给他/她就行
C. 客户自己去核对吧
D. 有人要就行
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取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?()
A.姓名、电话、餐品 B.给他/她就行 C.客户自己去核对吧 D.有人要就行
答案
取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?
A.询问顾客姓名、电话、餐品是否正确 B.给他/她就行 C.客户自己去核对吧 D.有人要就行
答案
当取完餐后，到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是?()
A.不管了，电话也不接，我也不管了 B.这客户也不接电话，给他放保安这吧，没了就没了 C.先拿着，等他给我打电话，反正我不急 D.若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信后等待5分钟，编辑短信内容并发送:您好，我是美团外卖配送员，您的餐已送到，但是您的电话无法接通，您方便的时候联系我，我会尽快给您送过去，谢谢！
答案
骑士去餐厅取餐和给客户送餐首先要自报家门的服务语是（）
A.我是送餐的，下楼取餐 B.您好，我是百度外卖送餐员 C.百度外卖 D.餐到了，出来拿一下
答案
送餐过程中，如不能按时给客户送餐，需提前通过小度骑士与客户（）
A.短信沟通 B.电话沟通 C.微信沟通 D.QQ沟通
答案
客户接餐的时候，（）请客户告诉手机后4位
A.不用 B.主动
答案
因倾洒、漏送餐品造成客户要求退餐以下正确的是（）
A.骑士与客户协商退款 B.骑士与顾客沟通取得顾客同意换餐或补送 C.骑士反馈站长，站长按照格式反馈备注群里要求备注 D.骑士把餐退给商户
答案
客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。
A.递送茶水 B.递上菜单 C.送上水果 D.道别退房
答案
客户接餐的时候，（）提醒客户验餐
A.不用 B.主动
答案
已到达送餐地址，顾客暂时不便取餐,正确做法是?()
A.点击送达，餐品放门卫处。 B.在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取。 C.客户如果很短时间内可以取餐，可以与客户协商具体取餐时间。 D.顾客以改变地址为理由自己取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己。
答案
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隔离人员取餐前通过猫眼确认送餐人员离开后佩戴口罩出门取餐。为防止隔离人员相互之间传递物品造成疫情传播，禁止人员在隔离期间相互传递物品（）
取完所有的餐正确的做法是（）
因操作失误，误将物品、餐品配送给错误的客户，导致客户来电投诉，包括取错餐、贴错单处罚标准是（）
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确认顾客身份后，请顾客核对餐品核对哪些内容？（）
确认顾客身份后，请顾客核对餐品核对哪些内容（）
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