高铁乘务测试题(四)

• 1. 为防止在长大下坡道上失去控制的列车发生冲突或颠覆，应根据线路情况，计算确定在区间或站内设置()。

  A安全线

  B避难线

  C牵出线

  D调车线

• 2. 消防安全及应急处置《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由()指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。

  A随车机械师

  B列车长

  C本务司机

  D列车调度员

• 3. 高铁列车的安全设备设施《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示()

  A紧急停车

  B报警

  C开车

• 4. 高铁列车的安全设备设施列车发现旅客携带的危险品移交()处理。

  A列车安全员

  B列车公安乘警

  C最近前方停车站公安派出所

  D最近前方停车站

• 5. 高铁列车的安全设备设施列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有()。

  A悬挂旅客止步帘

  B安全防护栏

  C由专人防护

  D安全防护栏、止步标志

• 6. 动车组营业规章每一普通成人旅客免费携带品的重量是不超过()千克。

  A10

  B15

  C20

  D35

• 7. 动车组营业规章快速旅客列车中，跨局列车的车次是()。

  AK1～K6998

  BK1～K498

  CK1～K598

  DK1～K69

• 8. 为了保证输出电压的恒定，交-直流供电装置中设置了()自动调整装置。

  A电流

  B电压

  C电源

  D负载

• 9. 严禁打骂旅客或()旅客人身、财产权利。

  A剥夺

  B占有

  C伤害

  D侵害

• 10. 依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知()。

  A下交站

  B车站派出所

  C下交站和车站派出所

  D客调

• 11. 依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：单程全程运行时间超过()、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。

  A5小时

  B4小时

  C3小时

  D2小时

• 12. 依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起()到车站退票窗口索取。

  A10日内

  B10日内(含当日)

  C15日内

  D15日内(含当日)

• 13. 拓展服务技能根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以()进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按()的伤害程度统计。

  A合并事故等级手术前

  B最高事故等级手术前

  C最高事故等级手术后

  D合并事故等级手术后

• 14. 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()。

  A30分贝

  B20分贝

  C25分贝

  D35分贝

• 15. 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。

  A普通话

  B民族语言

  C简单英语

  D地方语言

• 16. 列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留()m的附加制动距离确定。

  A10

  B20

  C30

  D40

• 17. 《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，()不承担责任。

  A承运人

  B发货人

  C收货人

  D行李员

• 18. 《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应()将旅客送回。

  A免费

  B指定列车

  C及时

  D立刻

• 19. 学生购买学生票的减价优待区间是()之间四次单程学生票。

  A家庭至院校(实习地点)

  B院校、实习地点

  C户籍所在地、院校

  D父母居住地、院校

• 20. 发电车施修前，送修单位应向施修单位提供有关()的资料。

  A定期检修

  B质量手册

  C使用情况

  D运行动态

• 21. 站间区间在单线上，以()柱的中心线为车站与区间的分界线。

  A通过信号机

  B站界标

  C进站信号机

  D出站信号机

• 22. 调车作业要准确掌握安全距离，在尽头线上调车时，距线路终端应有()的安全距离。

  A5m

  B8m

  C10m

  D15m

• 23. 导线连接时受力处接头的机械强度不应小于导线机械强度的()。

  A0.6

  B0.7

  C0.8

  D0.9

• 24. 回送机车，应挂于本务机车()。

  A前位

  B次位

  C中部

  D后部

• 25. 《管规》规定，移动旅客物品时，()并对旅客的配合表示谢意。

  A应事先征得旅客同意

  B不用征得旅客同意

  C随意移动

  D不能随意移动

• 26. MTU柴油机加负荷时的油水温度不低于()。

  A40℃

  B35℃

  C30℃

  D25℃

• 27. 旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按()延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

  A实际需要

  B不超过10日

  C不限天数

  D变径办理

• 28. 严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员()。

  A捡拾垃圾

  B清理烟头

  C干杂活

  D进行帮工、劳动

• 29. 进站色灯复示信号机采用灯列式机构，两个月白色灯光()显示，表示进站信号机在关闭状态。

  A与水平线构成60°

  B水平位置

  C垂直位置

  D无显示.

• 30. 客车轴温监测与报警装置采用()作为数字和开关电路。

  ANMOS

  BPMOS

  CCMOS

  DLED

• 31. 列车入库前，要一度停车，司机要注意瞭望，确认入库手信号后，鸣笛入库，接近尽头线20米时，速度不超过()，按规定地点停车。

  A25Km/h

  B10Km/h

  C5Km/h

  D3Km/h

• 32. 模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以()分计算。

  A零

  B50

  C60

  D70

• 33. 收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起()日以内提出。

  A5

  B10

  C15

• 34. 驼峰色灯信号机显示()，指示机车车辆加速向驼峰推进。

  A一个绿色灯光、

  B一个绿色闪光灯光

  C两个黄色灯光

  D一个红色闪光灯光

• 35. 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于()。

  A1800mm

  B2000mm

  C2100mm

  D2500mm

• 36. 机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示()。

  A列车、机车车辆、单机开始前进时

  B要求防护人员撤回时

  C列车、机车车辆、单机开始退行时

• 37. 公安机关对存在治安隐患逾期不整改造成人员伤害、公私财产损失，或者严重威胁公民人身安全、公私财产安全或者公共安全的，对单位处1万元以上10万元以下的罚款，对单位的主要负责人和其他直接负责人员处()的罚款。

  A100元以上1000元以下

  B300元以上3000元以下

  C500元以上5000元以下

• 38. ()设备应保证当进路建立后，该进路上的道岔不可能转换。

  A集中联锁

  B非集中联锁

  C闭塞

  D色灯电锁器联锁

• 39. 《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由()负责刨冰。

  A上水单位

  B列车乘务员

  C车站客运员

  D车辆部门

• 40. 《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为()色，字体为红色反光材料。

  A黄

  B绿

  C蓝

  D白

• 41. 班组职工教育学习小组负责职工()日常管理，统一保管随时接受查验。

  A培训证书

  B身份证件

  C考试试卷

  D实作鉴定表

• 42. 持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将()交于乘务员保管。

  A出差证明、工作证

  B乘车卡片、乘车证、工作证

  C工作证、乘车证、出差证明

  D出差证明、卡片

• 43. 动车组列车空调失效但列车可维持运行时，调度部门接到通知后重点掌握。空调失效超过()不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。

  A10分钟

  B20分钟

  C30分钟

  D5分钟

• 44. 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过()毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

  A100

  B200

  C600

• 45. 动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、()异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

  A饮料瓶、废纸

  B污水、粪便

  C杂物、水迹

  D纸屑、果皮

• 46. 动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓();脚蹬安装牢固，无腐蚀破损;手把杆无()。各部位金属部件无()。

  A不松动、无翘起;破损、松动;锈蚀

  B不活动、无翘边;破损、松动;锈蚀

  C不松散、无翘起;破坏、松动;锈蚀

  D不松动、无翘起;破损、松动;生锈

• 47. 国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报()批准。

  A国务院

  B铁路总公司

  C铁路局

  D站段

• 48. 列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。

  A2厘米

  B3厘米

  C1厘米

  D4厘米

• 49. ()的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为进站信号机为关闭状态。

  A预告信号机

  B接近信号机

  C遮断信号机

  D通过信号机

• 50. ()的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。

  A预告信号机

  B接近信号机

  C遮断信号机

  D进路信号机

• 1. 《客运专业安全管理规则》规定，推进客运系统安全生产标准化，要从()方面着手，促进现场人员作业标准化。

  A规章制度

  B人员素质

  C现场作业

  D作业环境

• 2. 《铁路旅客运输规程》第六十七条规定，下列哪些()物品不能按包裹运输。

  A蛇

  B猛兽

  C每头超过20千克的活动物

  D警犬

• 3. 不达标车队、工班、作业小组分析会自评定日起()日内召开，不达标分析会议记录、问题帮促整改展开表应于会议结束后()个工作日内填记完成，不达标车队、工班材料由相关科室、车队(间)保存一年备查。不达标作业小组材料报所属车队(间)保存备查。

  A5

  B4

  C3

  D2

• 4. 列车运行中，乘务员应做到：()

  A精神集中、不间断瞭望、严格执行呼唤应答制度

  B严守速度按规定鸣示音响信号

  C观察仪表和指示灯的显示，遇有显示不正常时，应查明原因，采取适当措施，绝不可冒然行车

  D遇有危及行车和人身安全时，应果断停车

• 5. 列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

  A分乘

  B变径

  C误售

• 6. 营业中乘务员要重点照顾()

  A老

  B幼

  C病

  D残

  E弱

• 7. 在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指()

  A管理科学化

  B乘务标准化

  C服务品质化

  D安全常态化

  E经营规范化

• 8. 《铁路旅客运输规程》第一百零二条规定，长期()时，承运人应与企业或承租人签订合同。

  A挂运

  B行驶

  C租用

  D停留

• 9. 《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置()等设施设备，作用良好。

  A无障碍厕所

  B座椅

  C专用座席

  D无障碍通道

• 10. 《非空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢()紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。

  A灭火器

  B紧急制动阀

  C人力制动机

  D应急服务备品

• 1. 《非空调列车服务质量规范》第7.7条规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门锁闭，乘务员在车门口立岗。

  A对

  B错

• 2. 造成30人以上死亡的为重大大事故。()

  A对

  B错

• 3. 动车组票价国家铁路的旅客票价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理尾数。

  A对

  B错

• 4. 安全管理动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

  A对

  B错

• 5. 应急处置(案例)《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。

  A对

  B错

• 6. 高铁列车简介及车内主要设备设施餐车的基本型号是CA。

  A对

  B错

• 7. 运用车库停时发电车必须上锁，不必留有专人看车。()

  A对

  B错

• 8. 学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。

  A对

  B错

• 9. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第189条规定，动车组应有“电化区段严禁攀登”的标识。

  A对

  B错

• 10. 《铁路路风管理办法》规定，私带无票人员、行包、邮政和货物，属以票谋私行为。

  A对

  B错

• 11. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬卧车每4辆编挂一辆茶炉车。

  A对

  B错

• 12. 《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

  A对

  B错

• 13. 超过3.5‰坡度的线路(为溜放调车而设的驼峰和牵出线除外)禁止溜放。()

  A对

  B错

• 14. 电化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。()

  A对

  B错

• 15. 发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为()。

  A对

  B错

• 16. 客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

  A对

  B错

• 17. 列车操纵示意图应包括机械间、走廊巡视时机。()

  A对

  B错

• 18. 接线图中应标出配线用的各种导线的型号、规格、截面积及颜色要求。()

  A对

  B错

• 19. 铁路管理机构接到事故报告，应当尽快核实有关情况，并立即报告国务院铁路主管部门。()

  A对

  B错

• 20. 乘坐旅客的车辆及停有该车辆的线路禁止溜放。()

  A对

  B错

• 1. 车载设备放风时怎么办?

• 2. 高铁列车的安全设备设施如机组在运转时，车上发生火情，应()，迅速判明起火原因，用灭火器及时扑救。

• 3. 在自动闭塞三显示区段，什么情况下使用绿色许可证?

• 4. 调车速度规定?

• 5. 高铁列车的安全设备设施谓“擅自开车、擅自停车”?

• 6. 卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理?

• 7. 《客规》对通票的有效期有何规定?

• 8. 如何使用干粉灭火器?

• 9. 发电车乘务员控制屏控制箱检修范围是如何规定的?

• 10. 电路通常有()、短路、断路三种状况。