高铁乘务笔试试题(一)

• 1. 客运列车脱轨18辆以上的为()事故。

  A一般事故

  B较大

  C重大

  D特别重大

• 2. 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于()日内寄送责任单位及其上级主管部门。

  A3

  B5

  C7

  D10

• 3. 应急处置(案例)《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员()参与处理。

  A下车

  B不下车

  C列车长下车

  D列车员下车

• 4. 高铁列车的安全设备设施单线区间的车站，按封锁区间办法向不应答站发出列车时，该列车应在不应答站的()，判明不应答原因及准备好进路后，再行进站。

  A进站信号机外停车

  B站内停车

  C站内通过

  D进站后用无线通信设备与车站联系

• 5. 高铁列车简介及车内主要设备设施空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备()条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备()具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

  A1/2

  B2/2

  C2/1

• 6. 一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为()。

  A20千克

  B30千克

  C40千克

  D50千克

• 7. 联系用的手信号中，()的显示方式，昼间为拢起的手信号旗作圆形转动，夜间为白色灯光作圆形转动。

  A过标信号

  B互检信号

  C道岔开通信号

  D连结信号

• 8. 普通旅客快车的车次是()。

  A1001—4998

  B2001—5998

  C1001—5998

  D3001—4998

• 9. 三显示自动闭塞区段通过色灯信号机显示()，准许列车按规定速度运行，表示运行前方至少有两个闭塞分区空闲。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 10. 上海铁路局的发展目标是()。

  A建设全路先进的现代运输企业

  B建设国内一流物流企业

  C区域领先、国内一流

• 11. 身高1.2～1.5米儿童，应买()票。

  A儿童

  B成人

  C半价

  D学生

• 12. 通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过()米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

  A2.5

  B3.5

  C4.5

  D5

• 13. 下列第()项内容为旅客的义务之一

  A要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

  B对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

  C支付运输费用

  D对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

• 14. 下列哪些遗失物品可以办理转送:()。

  A宠物狗1只(1.5千克)

  B水果5千克

  C衣物

  D油漆2千克

• 15. 压力表红区表示()

  A泻压

  B强压

  C满压

• 16. 伤病者正确体位是()。

  A仰卧

  B侧卧

  C俯卧

  D仰坐

• 17. 《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车()。

  A终点站

  B发站

  C中途站

  D换乘站

• 18. 《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持()的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

  A通票

  B直达票

  C车票

  D卧铺票

• 19. 旅客的基本义务之一为()。

  A要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

  B支付运输费用

  C对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

  D对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

• 20. 采用盘形制动的特快行邮列车，在平直道线路上，每百吨列车重量换算合成闸瓦压力最小值为()。

  A260kN

  B280kN

  C300kN

  D320kN

• 21. 《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的()。

  A生活环境

  B旅行环境

  C旅行空间

  D生活空间

• 22. 调车作业要准确掌握速度，调动超限货物的车辆时，不准超过()。

  A10km/h

  B15km/h

  C20km/h

  D25km/h

• 23. 造成3人以上10人以下死亡的为()事故。

  A特别重大

  B重大

  C较大

  D一般事故

• 24. ()所在站编组始发的列车中，不得有制动故障关门车。

  A列检所

  B主要列检所

  C区段列检所

  D一般列检所

• 25. 在康明斯发电车配电屏内的电路中，5(6)字头线号的导线一般为()设备供电。

  AI号机组

  BⅡ号机组

  C联络开关或并车电路

  D本车用电

• 26. 列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留()的附加制动距离确定。

  A30m

  B40m

  C50m

  D60m

• 27. 《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项()是行李票、包裹票应当载明的。

  A托运人、收货人的地址

  B时间

  C承运人名章

  D径路

• 28. ()乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

  A不准

  B禁止

  C杜绝

  D控制

• 29. 旅客列车应建立由列车长为组长，()为成员的消防安全小组。

  A乘警长、车辆乘务人员

  B列车员

  C列车骨干人员

  D值班员

• 30. 地铁电动列车地铁电动列车紧急制动回路()。

  A常时失电，紧急带电

  B常时带电，紧急带电

  C常时失电，紧急失电

  D常时带电，紧急失电

• 31. 对铁道行业特有工种，按照()要求，实施岗前资格性培训;对其他工种，按照()中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训;

  A《岗位标准》，《铁路职业技能培训规范》

  B《铁路职业技能培训规范》，《岗位标准》

  C《国家职业标准》，《岗位标准》、《国家职业标准》，《铁路职业技能培训规范》

• 32. 各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应()动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

  A分别制定

  B相互制定

  C共同制定

  D研究制定

• 33. 根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求防护人员撤回时，机车鸣笛鸣示方式为()。

  A二长声

  B三长声

  C二短声

  D三短声

• 34. 机车轮对采用轮缘高度为25mm的磨耗型踏面时，其车轮踏面磨耗深度不超过()。

  A8蚴

  B9衄

  C10衄

  D12衄

• 35. 机车制动缸采用单元制动器的制动闸瓦与车轮踏面的缓解间隙为()。

  A3～6mm

  B4～8mm

  C4～10mm

  D6～8mm

• 36. 进入车厢办理补票业务的补票员应()专用补票包存放票据。

  A不使用

  B使用

• 37. 进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不少于()的地点。

  A50m

  B60m

  C80m

  D100m

• 38. 当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。()

  A发电车

  B行李车

  C邮政车

  D餐车

• 39. 乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经()同意。

  A宿营车乘务员

  B列车长

  C添乘干部

  D车队

• 40. 《安全生产法》规定，危险物品，是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及()和财产安全的物品。

  A公共安全

  B运输安全

  C列车安全

  D人身安全

• 41. ()是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

  A职工

  B列车长

  C班组

  D车队

• 42. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，()及餐车后厨房边门有防护栏。

  A餐车前部车厢边门

  B列车前后部车厢端门

  C餐车后部车厢边门

  D餐车走廊边门

• 43. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，()，按时解款，保证安全。

  A当日入柜

  B正确入柜

  C清点入柜

  D及时入柜

• 44. 《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个()是二类包裹。

  A抢险救灾物资

  B中、小学生课本

  C新闻图片

  D中央、省级政府宣传用非卖品

• 45. 《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理()变更手续。

  A行李

  B包裹

  C携带品

  D贵重物品

• 46. 摆放木梯时应确认地面摆放处无冰无油，保持梯子与地面前倾夹角()度。(《南京客运段劳动安全作业标准》第四十八条)

  A45

  B60

  C70

• 47. 车场车库整备作业时，必须严格执行：()

  A出入库安全规定

  B停送电安全规定

  C车场车库安全规定

  D消防安全规定

• 48. 客运段应指定专人负责结账工作，坚持先交款后结账原则，结账发生账款不符时，应按规定()。

  A赔付

  B不需要赔付

  C赔付或上缴

• 49. 《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客()、优先进站、优先检票上车。

  A插队购票

  B排队购票

  C优先购票

  D优先进站补票

• 50. 票证发生短少时，属()事故。

  A现金

  B坏账

  C票据

  D丢失

• 1. 《铁路法》铁路运输企业应当加强铁路()从业人员的业务培训和安全培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。

  A技术岗位

  B专业技术岗位

  C行车岗位

  D主要行车工种岗位

• 2. 铁路运输收入分为客运收入、()。

  A货运收入

  B铁路建设基金

  C代收款

• 3. 下列哪些行为属于粗暴待客?()

  A与旅客发生肢体冲突

  B有意设置障碍刁难旅客

  C对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁

  D侵害旅客人身权利的其他行为

• 4. 心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以()治疗。

  A舌下含服硝酸甘油1片

  B抬高下肢

  C有条件吸氧

  D口服速效救心丸

• 5. 运输收入事故的种类分为()坏账损失。

  A现金事故

  B票据事故

  C被盗事故

• 6. 动车组营业规章依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化?

  A因列车晚点，影响旅客接续行程时

  B列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

  C因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

  D因旅客疾病需要移交时

• 7. 高铁列车简介及车内主要设备设施《空调列车服务质量规范》第9.8条规定，不出售()，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

  A无生产单位

  B生产日期

  C保质期和过期

  D变质

• 8. 《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照()赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。

  A行李事故

  B包裹事故

  C遗失物品

  D携带品

• 9. 《空调列车服务质量规范》第12.7条规定，客技站有()等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

  A客运备品存放

  B人员间休

  C看车值班

  D娱乐

• 10. 《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证的()及保管，必须按有价票据办理。

  A请领

  B分发

  C递送

  D交接

• 1. 《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。

  A对

  B错

• 2. 因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费（）

  A对

  B错

• 3. 动车组营业规章对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

  A对

  B错

• 4. 安全管理严禁用湿手触动库内及车上的电器开关，以防触电。

  A对

  B错

• 5. 依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

  A对

  B错

• 6. 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车终到后，列车长应组织列车员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交车站处理。()

  A对

  B错

• 7. 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)工作人员应当符合行政执法人员的任职条件，参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格，持有铁道部颁发的行政执法证件，在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内，严格按照规定程序进行调查处理工作，正确履行职责。

  A对

  B错

• 8. 《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。

  A对

  B错

• 9. 穿行平交道或平交道作业时，注意出入库车辆及停放列车动态，不得妨碍电动列车及内燃机车行驶，严禁与电动列车、内燃机车抢行。被批准车辆横穿平交道时，申请部门须提前落实安全措施车辆最高车速5Km/h小时，有专人监护引领，并做到“一慢、二看、三通过”，以确保安全。

  A对

  B错

• 10. 机车主要配件(主变压器、柴油机、转向架、主车架、承载式车体)破损严重，不能恢复基本性能的，为“机车大破”。()

  A对

  B错

• 11. 客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

  A对

  B错

• 12. 列车长接待记者采访首先要问明记者来意，客气地请记者提供证件并确认。比如“不好意思，按照国家有关新闻采访的规定，我需要看一下您的证件，麻烦您提供一下好么吗?谢谢!”然后再问记者要一张名片，便于事后联系。

  A对

  B错

• 13. 领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

  A对

  B错

• 14. 旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

  A对

  B错

• 15. 铁路信号机应设在列车运行方向的左侧或其所属线路的中心线上空。()

  A对

  B错

• 16. 《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带白酒进站、上车。

  A对

  B错

• 17. 《空调列车服务质量规范》第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间锁闭厕所。

  A对

  B错

• 18. 发现线路有危及行车安全的不良处所时应鸣示警报信号一长三短声。()

  A对

  B错

• 19. 《铁路旅客运输规程》第十二条规定，客票部分为儿童票和学生票。

  A对

  B错

• 20. 动车组中破1辆以上，为一般A类事故。()

  A对

  B错

• 1. 试述减振器的用途?

• 2. 试述机车走行部的作用?

• 3. 引导进站时车机联控用语如何规定?答：车站呼：“客车××(次)××站引导接车，注意引导手信号(引导信号)，×道停车(通过)”。司机

• 4. 动车组营业规章新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?

• 5. 列车中车辆连挂、制动软管的连接有何规定?

• 6. 机车乘务员出乘前、出勤时必须做到哪些要求?

• 7. 继电器按使用范围可分控制继电器、通用继电器()。

• 8. 《铁标》对列车垃圾处理有何规定?

• 9. 电机绕组绝缘降低的原因有哪些?

• 10. 柴油机机油消耗量过大的原因有()活塞环积炭磨损过限、管路接头漏油、其他油封漏油。