高铁乘务测试题(五)

• 1. 用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。

  A“CRH”

  B“CAH”

  C“CBH”

  D“CRE”

• 2. 安全管理邮政车、行李车照明灯具垂直下方的()M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

  A0.5

  B0.3

  C0.2

• 3. 遇()，禁止跟踪出站调车。

  A单线区间

  B双线正方向

  C单线自动闭塞区间

  D先发列车需由区间返回

• 4. 遇响墩爆炸声及火炬信号的火光紧急停车后，机车乘务人员检查前方线路无异状，列车以在嘹望距离内能随时停车的速度继续运行，但最高不得超过()。

  A10km/h

  B20km/h

  C25km/h

  D30km/h

• 5. 遇响墩爆炸声紧急停车后，检查前方线路无异状，列车继续运行，在自动闭塞区间，运行至()，如无异状，即可按该信号机显示的要求执行。

  A500m

  B前方第一个通过信号机前

  C1000m

  D前方第一个通过信号机后

• 6. 造成1亿元以上直接经济损失为()事故。

  A一般事故

  B较大

  C重大

  D特别重大

• 7. 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧()，夹角呈“丁”字形。

  A为30°

  B为15°

  C为45°

  D为60°

• 8. 语言艺术和沟通技巧地铁电动列车全自动广播根据列车提供的开关门信号和速度信号()实现列车自动预报前方到站和列车到站广播。

  A5km/h和30km/h

  B10km/h和30km/h

  C5km/h和20km/h

  D15km/h和20km/h

• 9. 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生()、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

  A时间

  B地点

  C原因

  D种类

• 10. 动车组营业规章《上海铁路局旅客丢失实名制车票处理办法》规定:旅客持“挂失补”车票乘车的，在下车前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长应()交旅客，作为到站退还“挂失补”车票的凭证

  A使用站车交互系统发送“挂失补”车票信息或开具客运记录

  B使用站车交互系统发送“挂失补”车票信息并开具客运记录

  C开具书面证明

  D开具客运记录

• 11. 动车组营业规章烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按()处理。

  A旅客退票的有关规定

  B作废

  C误购

  D改签

• 12. 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。

  A予以指责

  B予以制止

  C进行宣传

  D进行劝阻

• 13. 《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列()行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

  A旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

  B应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额

  C持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款

  D主动补票或者经站、车同意上车补票的

• 14. 全自动电茶炉缺水时，自动停止烧水是防止()。

  A烧保险

  B烧干锅

  C烧电线

  D烧电热管

• 15. 国家铁路的客运运价，以()为计算单位。

  A角

  B元

  C5角

  D10元

• 16. 客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

  A立即

  B1小时内

  C2小时内

  D3小时内

• 17. ()出站调车时，须有停止基本闭塞法的调度命令，与邻站办理闭塞手续，并发给司机出站调车通知书。

  A双线反方向

  B双线区间正方向

  C单线自动闭塞区间

  D双线区间

• 18. ()设备应保证能监督是否挤岔，并于挤岔的同时，使防护该进路的信号机自动关闭。

  A闭塞

  B非集中联锁

  C集中联锁

  D色灯电锁器联锁

• 19. 《服务质量规范》中要求:男性两侧鬓角不得超过()，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

  A耳朵

  B耳垂底部

  C耳垂上部

  D肩部

• 20. 《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，列车乘务班组应予以积极配合，()正常杀灭工作的进行。

  A不得阻碍或干扰

  B全力以赴保证

  C大力配合

  D不得影响

• 21. 在双线区间，列车应按()运行，仅限于整理列车运行时，方可使列车反方向运行。

  A左侧单方向

  B右侧单方向

  CX2侧单方向

  D双侧双方向

• 22. 调车作业要准确掌握速度，调动装载爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆时，不准超过()。

  A10km/h

  B15km/h

  C20km/h

  D25km/h

• 23. 曲轴的连杆轴颈与主轴颈的轴心线间的距离称为柴油机的()。

  A曲轴半径

  B曲向半径

  C轴心半径

  D曲柄半径

• 24. 柴油机中冷器可以降低进气温度，预热进入燃烧室的空气，提高空气()。

  A密度

  B湿度

  C质量

  D硬度

• 25. 《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的()自检票进站起至到站出站时止计算。

  A运送期间

  B有效期间

  C乘车期间

  D合同期间

• 26. 《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的()。

  A30%

  B25%

  C35%

  D33%

• 27. 《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由()印制。

  A铁路总公司

  B使用单位

  C收入部门

  D客运部门

• 28. 《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于()mm。

  A350

  B4000

  C450

  D500

• 29. 车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作，确保列车()，满足旅客用水需要。

  A辆辆有水

  B足够的用水

  C辆辆满水

  D不缺用水

• 30. 旅客变径后原票低于变径后的票价时()。

  A旅客凭记录到站补差额

  B注明变更经由站，原票使用有效

  C票价由低变高的不能变径

  D补收新旧径路里程票价差额，核收手续费

• 31. 全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移()。

  A坚持科学发展观

  B走中国特色社会主义道路

  C坚持改革开放

• 32. 生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程()。(《安全生产法》第29条)

  A同时设计、同时施工、同时投入生产

  B同时设计、同时施工、同时使用

  C同时设计、同时施工、同时投入生产和使用

• 33. 司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理

  A100元

  B200元

  C300元

• 34. 四显示自动闭塞区段发车进路色灯信号机显示()，表示该信号机列车运行前方至少有两架信号机经道岔直向位置在开放状态。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 35. 铁路安全管理坚持()的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

  A安全第一、预防为主

  B安全第一、预防为主、综合治理

  C安全第一、预防为主、综合治理、以人为本

  D安全第一、预防为主、以人为本

• 36. 铁路信号机应采用色灯信号机，色灯信号机应采用高柱信号机，但()可采用矮型信号机。

  A进站信号机

  B不办理通过列车的到发线上的出站信号机

  C通过信号机

  D接车进路信号机

• 37. 驼峰色灯信号机显示()，指示机车车辆减速向驼峰推进。

  A一个绿色灯光

  B一个绿色闪光灯光

  C一个黄色闪光灯光

  D一个红色闪光灯光

• 38. 严禁违规收取或变相收取不合理费用，私进商品、餐料，出售假冒伪略商品，采取()等手段侵害旅客利益。

  A强制、误导、诱导、搭售

  B强制、误导

  C诱导

  D引诱

• 39. 两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按()核收手续费。

  A分票的张数

  B人数

  C到站

• 40. 当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到()。

  A法律的惩罚

  B自己良心的谴责

  C社会舆论这一“道德法庭”的审判

  D法律的宽恕

• 41. 段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于()问题。(《安全风险问题库》)

  AA

  BM

  CH

• 42. 对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在()工作日内回复。

  A1个

  B2个

  C3个

  D4个

• 43. 发车进路兼出站信号机，根据需要可装设()，区分进路方向。

  A进路表示器

  B发车表示器

  C容许信号

  D引导信号

• 44. 根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车()小时以上的为较大事故。

  A2

  B4

  C6

  D8

• 45. 根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写()

  A南京客运段新媒体公众平台申请表

  B南京客运段职工开设新媒体平台申请表

  C南京客运段新媒体工作群登记表

• 46. 进站色灯复示信号机采用灯列式机构，两个月白色灯光()显示，表示进站信号机显示列车经道岔侧向位置接车信号。

  A与水平线构成60°

  B水平位置

  C垂直位置

  D无显示

• 47. 进站色灯信号机(四显示自动闭塞区段除外)、显示()，准许列车经过18号及其以上道岔侧向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个黄色灯光

  D一个黄色闪光和一个黄色灯光

• 48. 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取()。

  A移交公安

  B浸湿处理

  C妥善保管

  D让旅客带回

• 49. 对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。

  A20%

  B30%

  C40%

  D50%

• 50. 旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，()报告。

  A列车长应及时向前方站

  B列车长应及时向上级

  C列车长应及时向上级

  D列车长应及时了解情况

• 1. 《行规》、《行细》规定：铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，立即向()汇报，由车站值班员向()汇报。如不影响安全时，列车可以运行至()停车处理;危及安全时，应立即通知司机停车。

  A车站值班员

  B前方停车站

  C列车调度员

  D前方站

• 2. 持用()的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

  A伪造

  B失效

  C涂改

  D过期

• 3. 党的十八届五中全会强调，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻()的发展理念。

  AA创新

  BB协调

  CC绿色

  DD开放

  EE共享

• 4. 发现疑似爆炸物如何处置?

  A封控现场

  B立即报警

  C组织撤离

  D协助调查

• 5. 根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列()后果的属于一般A类事故。

  A客运列车耽误本列4小时以上

  B货运列车脱轨4辆以上6辆以下

  C客运列车中途摘车2辆以上

  D机车中破1台

• 6. 旅客列车应配备保险柜存放()，并由列车长或指定专人负责管理。

  A票据

  B现金

  C个人钱物

• 7. 下列哪些行为属于违规经营?()

  A列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务

  B餐车、售货人员私上商品、餐料

  C不按规定公示收费依据、标准

  D站车出售假冒伪劣商品

• 8. 动车组营业规章下列哪些行为属于以职权谋私?()

  A为旅客代办车票收取好处费

  B收钱不补票或收长途钱补短途票

  C私带无票人员和货物

• 9. 应急处置(案例)依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化?

  A因列车晚点，影响旅客接续行程时

  B列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

  C因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

  D因旅客疾病需要移交时

• 10. 《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

  A吃食物

  B吸烟

  C剔牙齿

  D喝饮料

• 1. 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕(套)一月一洗，一年一更换。

  A对

  B错

• 2. 《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。

  A对

  B错

• 3. 《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。

  A对

  B错

• 4. 铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

  A对

  B错

• 5. 铁路客车车号YZ25G000000中的“25G”表示25G型结构的硬卧客车。

  A对

  B错

• 6. 安全管理公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

  A对

  B错

• 7. 列车中制动软管连接，有列检作业的始发列车由列检人员负责;无列检作业的，由机车乘务员负责。()

  A对

  B错

• 8. 列车发生危及行车安全故障并必须处理时，应与司机联系妥当，使列车采取可靠的制动措施。处理故障前，应采取必要的安全防范措施，避免列车突然错开车门、突然缓解、动车的意外情况发生。作业时，应严格执行有关作业的安全规定、操作规定，以防引起短路、触电等事故

  A对

  B错

• 9. 《旅客列车急救药箱管理办法》规定：如有特殊情况药但必须提出正当理由。

  A对

  B错

• 10. 《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

  A对

  B错

• 11. 班组要做到安全可控，是指严格落实岗位安全责任制，班组安全预防、现场控制措施到位，无责任行车、火灾、爆炸、行包、旅客伤亡和食物中毒事故，无职工责任伤亡事故，无路风事件发生，安全风险点全面受控，安全生产持续稳定。

  A对

  B错

• 12. 车站行车室内一切电话中断，双线按时间间隔法行车时，只准发出反方向的列车。()

  A对

  B错

• 13. 动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

  A对

  B错

• 14. 段企业精神：执行、奉献、卓越。

  A对

  B错

• 15. 干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

  A对

  B错

• 16. 各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。

  A对

  B错

• 17. 列车乘务员上岗前无须经过技术业务培训、乘务实习，可直接上岗。

  A对

  B错

• 18. 同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

  A对

  B错

• 19. 《空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。

  A对

  B错

• 20. 作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员所在单位责任。()

  A对

  B错

• 1. 对电机、电器清洁保养应注意哪些方面?

• 2. “预备”灯不灭如何处理?

• 3. 行车事故按性质损失造成影响分哪几类?

• 4. 人工甩单节如何操作?

• 5. 电机轴承加油过多或过少有何危害?

• 6. 出站信号机故障时怎样行车?

• 7. 柴油根据黏度和密度的不同可分为()两种。

• 8. 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做?

• 9. 《铁标》对着装有何规定?

• 10. 旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理?